第1章
Googleマップは、もうひとつの店先
FRONTCASTを作った理由
第1回2026年3月店の前には誰もいないのに、Googleマップでは何人も迷っている。
店の前に人が立っていたら、こちらも気づきます。
読む
第2回2026年3月謝りすぎる店は、かえって不安に見えることがある。
星ひとつを見た瞬間、人はだいたい小さくなります。
読む
第3回2026年3月星4.3でも、返信が冷たい店には入りにくい。
店を選ぶ時、星の数は見ます。
読む
第4回2026年3月褒めてくれたお客様を、無言で帰していませんか。
悪いクチコミには、どうしても目がいきます。
読む
第5回2026年3月事実で勝って、印象で負ける返信がある。
事実と違うことを書かれることがあります。
読む
第6回2026年3月丁寧すぎるAI返信から、店の顔が消えていく。
AIに文章を書かせると、たしかに速いです。
読む
第7回2026年4月返信文を作りたいのではなく、店の顔を取り戻したかった。
FRONTCASTの説明をすると、よくこう言われます。
読む
第8回2026年4月飲食店の不安と、宿の不安と、サロンの不安はまったく違う。
同じクチコミでも、読む時の気持ちは業種によって違います。
読む
第9回2026年4月登録フォームの前に、まず店の状態を見せたかった。
新しいサービスを試そうとした時、いきなり登録画面が出てくると、少し身構えます。
読む
第10回2026年4月出口が感じ悪いサービスに、店先を語る資格はない。
サブスクという言葉は、便利なようで、少し怖い言葉でもあります。
読む
第11回2026年4月「なんか違う」を拾うために、自分で作ることにした。
開発というと、もっときれいなものだと思っていました。
読む
第12回2026年4月店の「いらっしゃいませ」は、もう入口の前から始まっている。
店の接客は、「いらっしゃいませ」から始まると思っていました。
読む
第13回2026年5月便利にしすぎると、店から顔が消える。
FRONTCASTは、ただの効率化ツールではありません。
読む
第14回2026年6月星ひとつより怖いのは、そのあと店が黙っていること。
星ひとつを見た瞬間、人はだいたい無言になります。
読む第2章
4,000件の返信から見えたこと
店主がGoogleマップで見つけた、お客さまと店の話
